Resource coordinator in România

Cautare avansata

Resource coordinator

Prezentare generală

Tip contract:Cu norma intreaga

Numar posturi:1

Tara:România

Judet:Brașov

Oras:Brasov

Nivel cariera:Incepator

Salariul:Negociabil

Beneficii:Asigurare

Data expirarii:12-11-2015

Descriere loc de muncă


Compania Banca de Joburi – cu peste 14 ani experienta in recrutarea si plasarea cetatenilor romani in Romania si strainatate recruteaza Resource coordinator cunoscator de limba engleza si araba la nivel avansat pentru o companie multinationala in cadrul careia aveti o reala sansa de dezvoltare din punct de vedere profesional.

Companie multinationala, cu peste 63 000 de angajati, furnizor de servicii de outsourcing ce proiecteaza si implementeaza solutii pentru o mare varietate de procese de afaceri de-a lungul lanțurilor de servicii integrate. Compania ofera servicii de suport telefonic, mail sau chat pentru clientii diferitelor platforme de cumparaturi on-line. Tipul serviciilor difera de la proiect la proiect si pot fi servicii de tip tehnic pentru anumite produse sau servicii pre si post vanzare.

Locul de munca este in Brasov, iar candidatul care nu este din zona i se ofera si un pachet de relocare.

Nationalitati acceptate:
- Romana
- Republica Moldova (dubla cetatenie)
- Alte nationalitati care detin pasaport european.

Se ofera o perioada de pregatire care dureaza intre 2-5 saptamani (in functie de proiect). Perioada de pregatire se plateste conform salariului negociat.

Responsabilitati:
- Va oferi suport clientului intern prin intermediul unei aplicatii electronice, si va vorbi la telefon mai rar.
- Opereaza toate serviciile electronice destinate clientilor- preia si initiaza apeluri si e-mailuri, opereaza in baza de date
- Furnizeaza informatii prin telefon, e-mail sau chat, acorda asistenta, trateaza reclamatii conform procedurilor si instructiunilor de lucru
- Inregistreaza fiecare apel, e-mail si chat preluat sau initiat in baza de date, in conformitate cu procedurile de lucru
- Participa la imbunatatirea parametrilor cantitativi si calitativi ai serviciului clienti
- Promoveaza imaginea companiei prin atitudine, cunostinte, orientare catre client si disponibilitate fata de nevoile clientilor
- Acorda suport colegilor mai putin experimentati si dovedeste spirit de echipa
- Este instruit si isi insuseste modificarile intervenite in procedurile si serviciile companiei
- Cere asistenta din partea Supervisor-ului sau coach-ului pentru rezolvarea apelurilor si e-mailurilor dificile
- Cunoaste si respecta prevederile regulamentului de ordine interioara si a procedurilor de lucru din companie
- Cunoaste si respecta regulile si procedurile companiei privind standardele de securitate si protectie a datelor.

Personalitatea preferata:
- Atitudine pozitiva
- Abilitati excelente de comunicare orala si scrisa
- Orientare spre client si spre rezolvarea problemelor
- Atitudine proactiva
- Adaptabilitate si capacitate de a gasi rapid solutii
- Capacitate analitica si atentie la detalii
- Flexibilitate
- Spirit de echipa
- Bune abilitati de operare PC si viteza de tehnoredactare
- Intelegerea si respectarea procedurilor de lucru
- Disponibilitate la program de lucru in ture/weekend,L-DU in intervalul 07:00-19:30.

Avantajele postului:
- Salariu atractiv
- Bonusuri lunare
- Tichete de masa
- Bonusuri de performanta
- Asigurare medicala privata
- Activitate in cadrul unei echipe de profesionisti.
- Angajari urgente in cadrul unei companii de prestigiu.

Bonusuri acordate:
- Asigurare privata la Regina Maria Premium Plus
- Discount la abonament 7 cards ce include mai multe programe de sport (acces la 11 sali de sport incluse in abonamentul 7 cards)
- Discount la locurile de joaca pentru copii – Tara Viselor
- Vouchere de taxi pentru turele de noapte
- Discount 15% la cantina
- Bonus de performanta acordat in functie de criteriile: performanta, disciplina, prezenta.